Ошибки 0x80073CF6 и 0x80073CF9 в Windows 11 или 10 — варианты решения

При установке приложений в Microsoft Store или Xbox, а также при ручной установке из файлов appx, некоторые пользователи могут столкнуться с сообщениями об ошибках с кодами 0x80073CF6 и 0x80073CF9, причем в случае магазинов приложений/игр ошибка появляется уже после успешного скачивания.

В этой инструкции подробно о том, чем могут быть вызваны такие ошибки и способы их исправить, если вы с ними столкнулись.

Причины сбоя установки

Оба кода ошибки говорят о невозможности выполнить/завершить установку запрашиваемого приложения или игры: 0x80073CF6 — сбой на этапе регистрации приложения в системе (выдача лицензии, интеграция манифеста), 0x80073CF9 — сбой на этапе непосредственно установки.

Причины могут быть разными: от нарушения прав доступа к используемым системным папкам или их отсутствия до использования различных «сборок» Windows и оптимизаций поверх оригинальных образов, отключающих важные системные компоненты и службы.

Конкретные возможные причины:

Подводя итог, у большинства пользователей причиной ошибки являются те или иные повреждения системы, не позволяющие правильно отработать всем механизмам развёртывания приложения.

Способы исправить ошибку

Причины обеих ошибок 0x80073CF6 и 0x80073CF9 пересекаются, а потому и для той, и для другой может сработать следующий порядок действий. Достаточно выполнять их по одному, проверяя результат после каждого:

Добавить в заметки чтобы посмотреть позже?

Чтобы узнавать о свежих записях укажите email:

1. При появлении ошибки в Microsoft Store попробуйте нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести wsreset.exe и нажать Enter, а после выполнения попробовать снова.
2. Для Xbox попробуйте выполнить сброс приложения: откройте Параметры — Приложения — Установленные приложения, используйте три точки справа от Xbox для открытия меню приложения, затем — кнопки «Исправить» и «Сброс».
3. Так же, для ошибки при скачивании в Xbox: попробуйте обновить Gaming Services из Microsoft Store, используя эту ссылку. Если обновление недоступно, вы можете (внимание: если повреждение более серьёзное, повторная установка также может завершиться ошибкой) удалить Gaming Services с помощью команды PowerShell (от имени Администратора)

   Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers

   После чего выполнить установку из Microsoft Store.

4. Запустите командную строку от имени администратора и создайте необходимые папки при их отсутствии, выполнив две команды:

   if not exist "C:WindowsAppReadiness" md "C:WindowsAppReadiness"
   if not exist "C:WindowsAUInstallAgent" md "C:WindowsAUInstallAgent"

5. Убедитесь (например, в Win+R — services.msc), что для Службы лицензий клиента (ClipSvc), Готовность приложений (AppReadiness) выставлен тип запуска «Вручную», Служба развертывания AppX (AppXSvc) должна быть включена (тип запуска «Автоматически»), Оптимизация доставки (DoSvc) — также автоматически. Вернуть тип запуска служб можно с помощью команд PowerShell (правый клик по кнопке «Пуск» — «Терминал (Администратор)»), например, для первых двух команды будут следующими:

   Set-ItemProperty -Path "HKLM:SYSTEMCurrentControlSetServicesClipSVC" -Name "Start" -Value 3
   Set-ItemProperty -Path "HKLM:SYSTEMCurrentControlSetServicesAppReadiness" -Name "Start" -Value 3

6. Выполните проверку целостности и восстановление системных файлов: запустите командную строку от имени администратора и по порядку выполните команды:

   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow

   Не пропускайте этот шаг, в контексте рассматриваемой проблемы он действительно может дать результат.

7. Если до недавнего времени всё работало исправно, а система не переустанавливалась, попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не наблюдались.
8. Выполните очистку папки кэша обновлений: в командной строке от имени администратора по порядку выполните следующие команды

   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop cryptsvc
   ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
   net start wuauserv
   net start bits
   net start cryptsvc

   после чего обязательно перезагрузите компьютер.

9. При установке на второй диск и наличии на нём папок с именами WindowsApps, WpSystem и .GamingRoot от старой системы и если ошибка появилась при первой же попытке что-то установить на второй диск (если ранее установка происходила успешно в текущей ОС, удалять папки не следует), получите права для доступа к этим папкам и удалите их (система в дальнейшем создаст их снова).
10. Проверьте, сохраняются ли ошибки, если создать нового пользователя Windows и выполнить установку, зайдя под новой учётной записью. Если это сработало, по всей видимости причина в повреждении оригинального профиля пользователя.

Сведения об ошибках 0x80073CF6 и 0x80073CF9 регистрируются в «Просмотре событий» (правый клик по кнопке «Пуск» — «Просмотр событий») в «Журналы приложений и служб» — «Microsoft» — «Windows» — «AppXDeploymentServer» — «Operational»:

В то время как сами рассматриваемые в статье коды — это лишь указание на этап, в процессе которого произошёл сбой, в описании события можно найти более точные причины и дополнительные коды, которые позволят сузить перечень действий, способных сработать в конкретном случае.

В крайнем случае, если ни один из методов не помогает решить проблему, вы можете попробовать использовать «Обновление на месте» и другие способы переустановки Windows без потери данных.