Что делать, если РСЯ не работает

Приветствую! На связи Данила Шестаков, ведущий специалист отдела медийной и контекстной рекламы digital-агентства Медиасфера. 

Я думаю, ни для кого не секрет, что в последнее время РСЯ стал работать намного хуже: высокий процент отказов, куча странных площадок и крайне низкая конверсия. Конечно, это наблюдается не в 100% случаев, но по большей части ухудшение работы сетей заметили практически все. В статье я расскажу, как с этим бороться, и что можно сделать, чтобы в 2023 году РСЯ приносил вам заявки.

Как заставить РСЯ работать

На скриншотах ниже, вы можете увидеть результаты РСЯ до/после внедрения тех принципов, о которых я расскажу.

Результаты стандартной настройки РСЯ

Результаты РСЯ после применения рекомендаций

Итак, вот список рекомендаций, при котором удалось добиться значительного увеличения эффективности РСЯ:

1. По общим ключевым словам реклама теперь практически не работает. Нужно помнить, что РСЯ – это полностью автоматизированная система, которая показывает рекламу не только тем, кто вбил фразу в поисковую строку, но и тем, кто посещал тематические сайты, а также по поведенческим признакам. И, конечно же, далеко не всегда Яндекс правильно подбирает аудиторию.

Добавить в заметки чтобы посмотреть позже?

Чтобы узнавать о свежих записях укажите email:

Соответственно, по моим наблюдениям, вместо общих ключей лучше работают узконаправленные ключевые слова. Например мы используем не «Купить ноутбук», а «Ноутбук huawei matebook d16».

2. Важнее всего – объявления! Я бы даже сказал, что сейчас в РСЯ объявления даже важнее таргетингов и большинства настроек. Потому что именно объявления стоят во главе всего в РСЯ, так как человек должен увидеть объявление, зацепиться, мотивироваться перейти на сайт, и самое важное – нужно делать объявление таким образом, чтобы алгоритм Яндекса через объявление понимал, кому нужно показывать рекламу. Исходя из этого, есть несколько рекомендаций:

• Не нужно делать в разных группах одинаковые объявления. Так как если у вас разные группы с разными ключевиками, но при этом объявления одинаковые, то Яндекс будет и там, и там находить часть одинаковой аудитории, то есть это не будет иметь никакого смысла. Поэтому под каждую группу разные объявления!
• Основной упор на заголовок. Не нужно в заголовке писать «СКИДКИ 50% УСПЕЙ КУПИТЬ», так алгоритму Яндекса будет сложнее понять, что вообще вы продаете и какой аудитории показывать ваши объявления. Соответственно, заголовок должен максимально отражать суть того, чем вы занимаетесь.
• Сохраняйте релевантность. Например, если у нас есть группа с ключевыми словами «Ноутбук huawei matebook d16», то заголовок, картинка и посадка должна быть именно с этим ноутбуком. От релевантности будет зависеть не только количество и стоимость конверсий, но и насколько чаще будет показано ваше объявление.

3. Бюджет на аккаунте. Желательно, чтобы бюджет на вашем аккаунте не опускался меньше, чем на 5 тыс. рублей (это прямо минимум), потому что если у вас есть кампании с оплатой за конверсии, то какая-то часть бюджета всегда будет резервироваться на оплату этих конверсий. Поэтому желательно, чтобы у вас было настроено автопополнение, и бюджет не опускался ниже 10-15 тыс. рублей.

4. Нужно время, чтобы накопить статистику по целям. То есть вы настраиваете РК, запускаете с ручной стратегией по кликам. Далее у вас набираются клики и конверсии, для этого должно пройти время, запаситесь терпением! При достижении определенного количества переводим кампании на стратегию оптимизации конверсий. Эта стратегия срабатывает не всегда, но чаще всего средняя стоимость конверсии у вас будет ниже, чем вначале.

5. Отключите внешние сети. По нашему опыту, оттуда идет очень много нецелевых кликов, и в большинстве случаев процент отказов близок к 100%. Поэтому я рекомендую еще на старте рекламной кампании их отключить. Вот список:

• AdsNative
• Inner-active
• BidSwitch
• MoPub
• MobFox
• Smaato
• dsp-inneractive.yandex.ru
• dsp-mopub.yandex.ru
• dsp.yandex.ru

6. Добавьте минус-слова. Наверняка вы слышали, что минус-слова добавлять нужно только на поиске, но я рекомендую добавить общие минус-слова по типу «Своими руками», «самостоятельно» и т.д. в ваши РСЯ-кампании, этим вы никак не обрежете себе охваты, но при этом трафик будет чище.

7. Если с фразами не едет, попробуйте вообще без фраз. То есть если вы настроили рекламную кампанию, добавили ключевые фразы, реклама идет, но вы видите, что показов и кликов немного, конверсий нет, то просто создайте дубль этой рекламной кампании, удалите все фразы и включите автотаргетинг.

Это займет больше времени для старта, например, в первый день может вообще не быть показов, но потом рекламная кампания может очень хорошо разогнаться и давать намного больший целевой охват, чем РК с ключевиками. 

Что в итоге

РСЯ – это история о создании копий и обнуления алгоритмов, потому что если алгоритм сдох в текущей рекламной кампании, оживить его очень сложно и в большинстве случаев нереально. Поэтому не бойтесь просто пересоздавать кампании и запускаться с новыми гипотезами. Что сработает в вашем случае, решит только тест и анализ результатов. Пробуйте!